Avis consommateur sur internet arnaque?

 

Un avis faux  est un faux commen­taire, parfois rédigé par les sociétés elles-mêmes pour mettre en valeur leur produit ou leur service.

Ces commentaires, qui concernent  majoritairement les entreprises du secteur e-commerce, sont parfois émis par un prestataire comme une agence de gestion de l’e-réputation.

On peut repérer  facilement deux sortes de faux avis pour différentes raisons :

  • Inciter les internautes à payer pour un pro­duit ou service via la diffusion d’une évaluation positive et factice.
  • Discréditer la qualité des produits ou services d’une société tierce.

Savoir reconnaitre les faux avis sur internet

Pire, il existe des plates-formes offshore (localisées en Inde ou en Afrique le plus souvent) spécialisées dans la fabrication de faux avis. Le coût par faux avis oscille entre 1 et 10 €. Ces prestataires proposent pour environ 400 € mensuels (au minimum) de générer des com­mentaires sur le compte des entreprises, l’objectif étant que les commen­taires paraissent le plus vrais possible. La majorité se fait passer pour des vrais internautes avec un texte adapté au site sur lequel l’avis sera posté ou aux internautes à qui leur lecture est des­tinée… Les consommateurs sont plus facilement convaincus par les commentaires d’autres personnes.

On peut aussi considérer comme faux avis le filtrage de commentaires négatifs. Effectivement, nombreux sont les sites-web  des entreprises qui pro­posent à leurs clients de suggérer leur opinion . Bien entendu, ces entreprises, dans la majeure partie des cas, ne souhaitent pas que soient affichés des commentaires négatifs envers les services qu’elles offrent. Dans de telles situations , ce genre de remarque passe tout bonnement  à la trappe et nous n’en voyons pas  la couleur. Les internautes consommateurs  se retrouvent donc face à une pléthore de louanges qui vont les persuader de vider leur argent .

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