Les avantages du retargeting pour le e-commerce

L’objectif principal du retargeting est de per­mettre aux acteurs du e-commerce d’augmenter leur chiffre d’affaires. Toutefois, les stratégies de retargeting peuvent être plurielles et comprendre divers scénarios qui s’adaptent par­faitement à d’autres acteurs et à d’autres objec­tifs : inscription, téléchargement, notoriété… Le retargeting est protéiforme. On peut par exemple citer : le CRM retargeting, le search retargeting, le retargeting Facebook, l’email retargeting, le retargeting par vidéo, le retargeting multi-canal, le retargeting sur site, le retargeting cross-device, etc…

retargeting

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Contexte

On estime que 2 % seulement des visiteurs convertissent lors de leur première visite sur un site de commerce en ligne. On comprend donc tout l’intérêt de ces techniques qui visent à inciter les internautes à finaliser leur achat. Le reciblage génère des ventes en ligne plus importantes en gardant la marque et ses pro­duits au centre de l’attention et en ramenant vers elle de « simples visiteurs », en les incitant à passer à l’action.

Comment utiliser un dispositif de retargeting ?

Étapes

Il faut être tout d’abord en mesure d’identi­fier les internautes qui doivent être reciblés et collecter les informations nécessaires pour personnaliser les messages (produits consul­tés par exemple). Ceci est rendu possible par l’insertion d’un code ou d’un tag de tracking qui permet de construire une liste des personnes qui visitent le site de l’annonceur en plaçant des cookies anonymes de reciblage sur leur naviga­teur. Les plateformes de retargeting sont alors en mesure d’afficher les publicités personnali­sées de l’annonceur sur les sites tiers visités par les internautes ainsi segmentés. L’achat

d’espace publicitaire se fait généralement en temps réel aux enchères. On parle de « real­time bidding » .

Retargeting: Méthodologie et conseils

Afin de pouvoir être en mesure de personna­liser au mieux les annonces publicitaires, une segmentation fine des cibles est essentielle (par exemple, les individus qui regardent des chaussures rouges et ceux qui regardent des chaussures noires). Au-delà de la personnalisa­tion, pour être efficaces, les annonces doivent proposer un call-to-action clair et faire la pro­motion d’une offre. Les périodes de reciblage doivent également être adaptées en fonc­tion de la nature des offres proposées. Des personnes qui recherchent des voyages sont reciblées immédiatement tandis que celles qui s’intéressent à des produits de luxe seront reci­blées plus tard, par exemple.

Enfin, en accord avec la charte de respect de la vie privée, les internautes peuvent refuser d’être reciblés

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